Informations légales
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1er août 2026
Objet et commande
Les présentes conditions régissent les réservations d’ateliers vendues sous le nom commercial L’Atelier du Sud par l’éditeur ci-dessous. Avant le paiement, le client choisit une formule et vérifie le prix, la date, les horaires et le nombre de places. La réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement par Stripe et réception de l’e-mail de confirmation.
Les coordonnées complémentaires de l’éditeur seront renseignées lorsqu’elles seront disponibles.
Paiement
Tous les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement intégral est réalisé lors de la commande sur la page sécurisée hébergée par Stripe. L’Atelier du Sud ne conserve pas les coordonnées bancaires. Une réservation non payée n’est pas confirmée.
Droit de rétractation
Les ateliers constituent des activités de loisirs fournies à une date déterminée. Conformément à l’article L. 221-28, 12° du Code de la consommation, la réservation ne bénéficie pas du délai légal de rétractation de quatorze jours. Les conditions commerciales d’annulation ci-dessous restent néanmoins applicables.
Annulation ou report par le client
Toute demande doit être envoyée par e-mail à l’adresse de l’éditeur. Jusqu’à quarante-huit heures avant le début de l’atelier, le client peut demander l’annulation et le remboursement intégral, ou un report sans frais vers une autre date disponible. Passé ce délai, un report unique peut être proposé selon les places disponibles, mais aucun remboursement n’est dû. L’absence du participant sans demande préalable ne donne lieu ni à remboursement ni à avoir.
Annulation par l’organisateur
Si l’organisateur doit annuler un atelier, le client choisit entre un report sans frais et le remboursement intégral des sommes payées. L’organisateur informe le client dès que possible au moyen des coordonnées fournies lors de la réservation.
Participation et responsabilité
Le participant respecte les consignes d’organisation et de sécurité communiquées pour l’atelier. Il lui appartient de signaler les allergies ou besoins alimentaires utiles. Ces informations permettent d’adapter l’accueil dans la mesure du raisonnablement possible, sans constituer une garantie d’absence totale d’allergènes.
Réclamation et médiation
Toute réclamation doit d’abord être adressée par e-mail à l’éditeur, avec les informations permettant d’identifier la réservation. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable, au plus tard sous trente jours. Si aucun accord amiable n’est trouvé, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné ci-dessous.
Les coordonnées du médiateur de la consommation seront renseignées lorsqu’elles seront disponibles.